L'arte di ascoltare. Manuale pratico per apprezzare il silenzio e dar valore alle parole Rizzoli, 2007, Milano Collana: Rizzoli – Psicologia ISBN: 9788817021128 Nel 2006, "L'arte di ascoltare" è pubblicato per la prima volta in lingua catalana e raggiunge la 5° ristampa in pochi mesi, con oltre 20.000 copie vendute (in un'area geografica dove 5.000 copie sono sinonimo di best-seller). Da lì, il percorso del libro prende ritmi accelerati. Quattro versioni, spagnola (in castigliano, fatto rarissimo nella penisola iberica), tedesca, francese e questa, italiana, si succedono nel giro di un anno. Francesco Torralba partecipa a convegni e presentazioni per illustrare il contenuto di questo libro, impostato come un percorso di crescita personale da compiere attraverso 40 tappe, spiegate in modo chiaro e rassicurante: si parte comprendendo l'importanza del silenzio per osservare e ascoltare se stessi, fino ad approdare a un rapporto migliore ed empatico con gli altri. Francesco Torralba I Roselló (Barcellona, 1967) si è laureato in filosofia presso l'Università di Barcellona (1992) e in teologia presso la Facoltà di Teologia di Catalunya (1997). Docente dell'Università Ramon Llull, nel corso della sua carriera ha ricevuto vari premi e riconoscimenti. Autore best-seller in Spagna, questo è il suo primo libro tradotto in Italia.

Ancora una volta si affronta il problema della “mancanza di tempo”, della frenesia in tutte le nostre azioni, anche quella di ascoltare attentamente l'altro. Dedicare tempo all'altro è un atto di generosità perchè si comprendono le esigenze altrui e non solo le nostre. La dedizione è un atto cristiano e un valore umano che viene esplicitato raramente.

Passaggi scelti dal libro:

L'arte del saper ascoltare richiede tempo. Come ogni arte che si rispetti, l'apprendistato dell'ascolto esige sforzo, costanza, dedizione, un'immensa dose di pazienza; al punto che solo colui che è disposto a fallire a più riprese imparerà ad ascoltare correttamente. L'ascolto di qualità esige tempo, ma un tempo messo a disposizione dell'altro. Solo colui che tace concede realmente all'altro l'opportunità di parlare. Il tempo costituisce un fattore chiave nella vita della comunicazione.

Esiste un tempo di espressione che è quello che ci occorre per esternare i pensieri che si muovono vorticosamente dentro di noi. Il passaggio dall'interiorità all'esteriorità non è semplice, perchè a volte è difficilissimo articolare sotto forma di parole quello che vediamo con tanta chiarezza al nostro interno. Concedere tempo all'altro per consentirgli di esprimersi è un requisito basilare della buon educazione.

Esiste il tempo dell'espressione, ma anche quello della comprensione. Esistono messaggi che vengono compresi molto tempo dopo essere stati emessi. Quello della comprensione è un lavoro lento, faticoso e, motlo spesso, ingrato. In terzo luogo, esiste il tempo della risposta. La risposta di qualità può trovare compimento solo se è preceduto da un ascolto di qualità.

La risposta intelligente ci suggerisce ciò che è essenziale e non cerca di compiacere l'altro, né di soddisfare la sua vanità; emana autenticità e franchezza. Rispondere senza comprendere sfocia in una profonda incomunicabilità. Il tempo riveste un ruolo determinante nel processo della comunicazione.