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Il fattore più importante, interno ed esterno di ogni impresa, è rappresentato dalle persone, intese come: collaboratori, clienti, fornitori. Da qui la necessità di aumentare, a livello manageriale, il livello di competenza inerente gli elementi che concorrono a generare i comportamenti e al tempo stesso una corretta interpretazione di come tutte queste azioni vadano ad impattare sul carattere del manager influenzandone le scelte.
Obiettivi del corso
• Aumentare il livello di consapevolezza del proprio stile comportamentale e dei tratti del proprio carattere
• Fornire un modello scientifico di riferimento per una efficace gestione dell’ambito relazionale con tutte le persone che interagiscono con il proprio ruolo prevedendone e interpretandone i comportamenti
Contenuti
- Principi e fondamenti del modello
- Leggere, interpretare e prevedere il comportamento
- Applicazione del modello in ambito gestionale e commerciale
- Prevenire e gestire le situazioni conflittuali
- Il marketing relazionale per un nuovo sistema di vendita
Durata
2 giorni
Destinatari
Tutti i ruoli che, nei vari ambiti, si interfacciano con collaboratori, clienti e fornitori.
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